Zertifiziertes Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2008
Als erste Kanzlei in Bayreuth ist F.E.L.S nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.
F.E.L.S lässt das Kanzleimanagement regelmäßig durch externe Fachleute anhand des international anerkannten Qualitätsstandards DIN EN ISO 9001 überprüfen. So ist ein hoher Qualitätsstandard der organisatorischen Abläufe gewährleistet.
Hauptaspekte der Zertifizierung sind:
- Professionelles Projektmanagement gewährleistet die ständige Anpassung der Beratungsleistungen an die Anforderungen der Mandanten.
- Eine regelmäßige Mandantenbefragung hilft, die Bedürfnisse der Mandanten zu erkennen und zu erfüllen.
- Ein einheitliches Qualitätsmanagementsystem gewährleistet den hohen organisatorischen Standard.
- Eine strategische Ausrichtung der Kanzlei an den Anforderungen des Anwaltsmarktes, die ständig überprüft wird.
- Die externe Überwachung in der Form, dass die selbst gesetzten Ziele avisiert und auch erreicht werden (sog. "Management Review").
Im Rahmen eines alljährlichen "Management Review" wird überprüft, inwieweit in der Vergangenheit gesetzte Ziele erreicht wurden. Darauf aufbauend wird die mittel- wie langfristige Zielsetzung diskutiert und die strategische Ausrichtung festgelegt.
Zudem wird durch die Zertifizierung das Projektmanagement professionalisiert. Eine klare Definition von Zielen, das Setzen von Meilensteinen und die Projektkontrolle füllen das Qualitätsmanagementsystem mit Leben.
Die Normen, die für die Zertifizierung herangezogen werden, sind die DIN EN ISO 9001 und 9002. Dabei ist die DIN EN ISO 9001 die weiterreichende Norm. Sie umfasst auch den Bereich Entwicklung von neuen – im Falle von F.E.L.S anwaltlichen – Dienstleistungen.
Qualitätsmanagementsysteme nach ISO 9000 beziehen sich jedoch nicht nur auf Anwaltskanzleien. Es sind vielmehr weltweit verbreitete Unternehmensführungsmodelle.
